Kebijakan Privasi ero18

ero18 memahami bahwa data pribadi adalah sesuatu yang sensitif dan berharga. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara menyeluruh bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan platform ero18.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan layanan ero18, kamu menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di platform ero18, termasuk taruhan olahraga, slot, tembak ikan, live casino, dan semua fitur pendukungnya.

Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Indonesia untuk memastikan seluruh pengguna kami di Indonesia dapat memahami hak-hak mereka dan bagaimana data mereka diperlakukan dengan jelas dan tanpa ambiguitas.

ero18 mengumpulkan berbagai jenis data yang diperlukan untuk mengoperasikan platform dengan baik, memverifikasi identitas pengguna, memproses transaksi, dan memenuhi kewajiban hukum. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

a. Data yang Kamu Berikan Langsung

• Data identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor) yang diperlukan untuk proses KYC.
• Data kontak: Alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal.
• Data akun: Username, kata sandi terenkripsi, preferensi notifikasi, dan pengaturan akun lainnya.
• Data keuangan: Nomor rekening bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan Penarikan – disimpan dalam format terenkripsi.
• Dokumen verifikasi: Foto atau scan dokumen identitas yang diunggah untuk proses KYC.

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, ukuran layar, dan informasi perangkat lainnya.
• Data aktivitas: Halaman yang dikunjungi, game yang dimainkan, riwayat taruhan, dan waktu sesi bermain.
• Data lokasi: Informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keamanan dan kepatuhan regulasi.
• Cookie dan data pelacakan: Data yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa – dijelaskan lebih rinci di Bagian 8.

c. Data dari Pihak Ketiga

• Informasi dari penyedia layanan pembayaran terkait konfirmasi transaksi.
• Data verifikasi identitas dari penyedia layanan KYC pihak ketiga yang bekerja sama dengan ero18.

Semua data yang dikumpulkan ero18 digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. Berikut adalah cara kami menggunakan data tersebut:

ero18 tidak menggunakan data pengguna untuk keperluan iklan pihak ketiga atau membangun profil komersial yang dijual kepada pihak manapun.

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh ero18 berlandaskan pada setidaknya satu dari dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan perjanjian: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi layanan yang diminta pengguna – seperti memproses taruhan, deposit, dan Penarikan.
• Kewajiban hukum: ero18 diwajibkan oleh ketentuan regulasi untuk menyimpan catatan transaksi tertentu dan melakukan verifikasi identitas pengguna.
• Kepentingan sah: Pemrosesan untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan yang tidak merugikan hak-hak dasar pengguna.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran opsional dan penggunaan cookie non-esensial, ero18 meminta persetujuan eksplisit dari pengguna.

ero18 berkomitmen untuk tidak menjual data pribadi pengguna. Namun, dalam kondisi tertentu yang sah, data mungkin dibagikan kepada pihak ketiga yang terpercaya:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank dan penyedia e-wallet menerima data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan. Mereka terikat kontrak kerahasiaan dengan ero18.
• Penyedia layanan KYC: Mitra verifikasi identitas yang membantu memvalidasi dokumen pengguna. Mereka hanya menerima data yang relevan untuk verifikasi dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain.
• Penyedia layanan game: Provider game seperti Pragmatic Play atau PG Soft menerima data sesi minimum yang diperlukan untuk menjalankan game. Data ini tidak termasuk informasi identitas pribadi pengguna.
• Otoritas hukum: ero18 wajib membagikan informasi tertentu jika diminta oleh penegak hukum atau lembaga pemerintah yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Perlindungan data pengguna ero18 bukan sekadar kewajiban regulasi – ini adalah tanggung jawab moral yang kami emban dengan serius. Berikut langkah-langkah teknis dan organisasional yang kami terapkan:

• Enkripsi transmisi: Semua data yang dikirim antara browser/aplikasi pengguna dan server ero18 dienkripsi menggunakan TLS 1.3 – protokol keamanan transmisi terbaru dan paling kuat saat ini.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif yang tersimpan di database ero18 dienkripsi menggunakan AES-256, termasuk kata sandi (disimpan dalam bentuk hash bcrypt), data keuangan, dan dokumen KYC.
• Kontrol akses berlapis: Hanya karyawan ero18 yang secara spesifik membutuhkan akses ke data tertentu untuk menjalankan tugasnya yang diberikan izin akses. Setiap akses tercatat dalam log audit.
• Pemantauan real-time: Sistem deteksi intrusi dan pemantauan aktivitas mencurigakan beroperasi 24 jam untuk mengidentifikasi potensi pelanggaran keamanan data sebelum berdampak pada pengguna.
• Pengujian keamanan berkala: ero18 melakukan penetration testing dan audit keamanan secara berkala oleh pihak ketiga independen untuk memastikan sistem tahan terhadap ancaman terbaru.
• Prosedur respons insiden: ero18 memiliki prosedur respons insiden yang jelas untuk kasus pelanggaran data – termasuk kewajiban notifikasi kepada pengguna yang terdampak dalam waktu yang ditetapkan.

Meski demikian, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. ero18 mendorong pengguna untuk ikut menjaga keamanan akun mereka dengan menggunakan kata sandi yang kuat, tidak berbagi informasi login, dan melaporkan aktivitas mencurigakan pada akun mereka segera kepada tim support.

ero18 hanya menyimpan data pribadi pengguna selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan diperlukan untuk operasional layanan.
• Data setelah penutupan akun: Setelah akun ditutup, data tertentu (terutama riwayat transaksi dan dokumen KYC) disimpan selama periode yang diwajibkan oleh regulasi keuangan dan anti-pencucian uang – umumnya antara 5 hingga 7 tahun.
• Data yang tidak lagi diperlukan: Data yang sudah tidak relevan dan tidak diwajibkan untuk disimpan oleh regulasi akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Pengguna dapat meminta penghapusan data yang tidak diwajibkan untuk disimpan kapan saja melalui tim support ero18, selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku.

ero18 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan sesi, dan memahami bagaimana platform digunakan. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform ero18.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform – seperti menjaga sesi login tetap aktif dan mengamankan transaksi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan notifikasi untuk pengalaman yang lebih personal.
• Cookie analitik: Membantu ero18 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform – halaman apa yang paling sering dikunjungi, di mana pengguna mengalami kesulitan, dan sebagainya. Data ini digunakan secara agregat dan anonim.
• Cookie keamanan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan seperti percobaan login berulang dari lokasi berbeda atau pola perilaku yang tidak wajar.

Sebagian besar browser memungkinkan kamu untuk mengontrol cookie melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsi platform ero18 secara signifikan.

Sebagai pengguna ero18, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu:

• Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang ero18 simpan tentang kamu, termasuk format dan tujuan penggunaannya.
• Hak Koreksi: Jika data pribadimu tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta ero18 untuk memperbaikinya.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu (saat data tidak lagi diperlukan dan tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpannya), kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu berhak meminta ero18 membatasi cara data pribadimu diproses dalam situasi tertentu, misalnya saat kamu mempertanyakan akurasi data.
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak mendapatkan data pribadimu dalam format terstruktur dan umum digunakan untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Menolak: Kamu berhak menolak pemrosesan data pribadimu untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi tim support ero18 melalui live chat di platform. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu wajar.

Dalam beberapa kondisi operasional, data pengguna ero18 mungkin perlu diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia – misalnya oleh penyedia infrastruktur cloud atau penyedia layanan game internasional.

Setiap transfer data internasional dilakukan dengan jaminan perlindungan yang memadai, termasuk perjanjian pemrosesan data yang memastikan data pengguna Indonesia diperlakukan sesuai dengan standar perlindungan yang setara dengan yang berlaku di Indonesia.

ero18 memastikan bahwa semua pihak yang menerima data pengguna dalam konteks transfer internasional telah memiliki mekanisme perlindungan data yang terverifikasi dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.

ero18 secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu berusia di bawah 18 tahun. Platform ero18 tidak dirancang untuk anak-anak dan kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika ero18 mengetahui bahwa data pribadi anak di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera menghapus data tersebut dan menonaktifkan akun yang bersangkutan.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anakmu telah mendaftar di ero18, harap hubungi tim support kami segera agar akun tersebut dapat dinonaktifkan dan datanya dihapus.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, regulasi yang berlaku, atau perkembangan teknologi. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan dokumen ini terakhir direvisi.

Untuk perubahan yang bersifat material – yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi hak-hak privasi pengguna – ero18 akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui platform dan/atau email sebelum perubahan tersebut berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu di ero18, tim kami siap membantu:

• Live Chat: Tersedia 24 jam di dalam platform ero18 – cara tercepat untuk mendapat respons.
• Email: [email protected] – untuk pertanyaan detail atau permintaan formal terkait data pribadi.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dan permintaan terkait privasi dengan serius dan dalam waktu yang wajar. Kepercayaanmu adalah fondasi dari hubungan antara ero18 dan setiap penggunanya.